健康險發展已經駛入“互聯網+”發展的快車道,7月6日和7日,以“保險科技,創新保險生態”為主題的中國保險IT應用高峰論壇2017在北京召開,論壇首次設立的“壽險領域-保險科技應用專題”,引出了與會者對商業健康保險創新發展的熱烈討論。
商業健康保險發展囧狀:冰火兩重天
一方面,《關于促進健康服務業發展的若干意見》《關于加快發展商業健康保險的若干意見》《個人稅收優惠型健康保險業務管理暫行辦法》利好政策接連頒布和實施,且2016年國內醫療健康險保費規模已經超過4000億元,預計到2020年將突破萬億元,“錢景”極其誘人。2016年專業健康險公司牌照申請開放后,共計50多家企業向保監會遞交申請專業健康險牌照,此舉更是凸顯健康險市場之熱。
而另一方面,在中國保險市場份額中,專業健康險公司的服務占比只有10%,其余90%均來自財險和壽險。商業保險機構雖在積極探索各類健康管理服務,以應對健康險高賠付、低利潤的挑戰,但面對醫院數據壁壘和準入門檻的制約,其健康服務內容少、數據精準度低、數據不容易得認可的短板尤為突出,紛紛殺入專業健康險領域的多家保險公司,拼殺至今仍處于虧損狀態。有數據顯示,2015年國內醫療總支出比例顯示,社保占57%、自付占40%、健康險只占2%、醫療險只占1%。面對著萬億元市場的憧憬,再看看現實發展的難題,健康險快速發展的困窘到底該怎么破?
商業健康保險發展的跳板:理賠模式的升級
健康險市場發展越快速,保險公司面臨的市場競爭就越激烈。在新型市場競爭環境下,理賠已從業務鏈條后端走向了前端,成為保險公司業務鏈條中的重要環節,是提高用戶服務滿意度和口碑的最重要窗口,直接影響到了品牌及保險產品銷售。新思界
行業分析人士指出面對公立醫院準入難、數據壁壘高等困難,保險公司需要依托專業的第三方服務平臺對接醫院,直連醫療數據,快速升級醫療場景內的理賠方式,破解理賠時間長、理賠過程不透明、理賠手續繁雜等痛點,借助基于數字化的簡單便捷的直接賠付系統,來贏得市場先機。
國家大力推廣“互聯網+”產業發展,一系列促進商業健康險發展的政策先后出臺,《健康中國2030規劃綱要》的全面實施,都為第三方醫療商保理賠服務平臺提供了廣闊發展空間。第三方醫療商保理賠服務平臺,在互聯網+技術的支持下,理賠已經實現了從線下到線上的轉變,這是以服務驅動醫療健康保險的創新之舉,也正是歐美主流保險公司正在重點推進的創新之舉。
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