市場調研

市場調研，是市場調查與市場研究的統稱，指的是為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題人或組織根據特定的決策問題運用科學的方法有目的收集、統計資料及報告調研結果的工作過程。

研究方法 案頭研究

案頭研究主要指通過互聯網、期刊、雜志、報紙等途徑，進行二手資料的收集、整理和分析。案頭研究是市場調研的基礎步驟。

實地調研

實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

詢問法：調查人員通過各種方式向被調查者發問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法，其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。

觀察法：它是調查人員在調研現場，直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。

實驗法：它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關于某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。

特殊調研

特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查；投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查；CATI計算機調查等形式。

競爭對手調研

通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括：產品及價格策略、渠道策略、營銷（銷售）策略、競爭策略、研發策略、財務狀況及人力資源等，發現其競爭弱勢點，幫助企業制定恰如其分的進攻戰略，擴大自己的市場份額；另外，對競爭對手最優勢的部分，需要制定回避策略，以免發生對企業的損害事件。

跟隨策略

由于競爭對手與自己實力相當或者強于自己，如果直接出擊面對競爭者沒有勝算把握，這時可以選擇跟隨策略，包括在產品、技術和市場三個環節緊跟競爭對手，為進一步實施攻擊和超越競爭對手做準備。

調研方法

電話訪問法、計算機輔助電話訪問（CATI）、攔截訪問、小組（焦點）座談、深度訪談法、投影技法、在線訪問法、郵寄/傳真調查表等。

調查步驟

1、確定市場調研的必要性
2、定義問題
3、確立調研目標
4、確定調研設計方案
5、確定信息的類型和來源
6、確定收集資料
7、問卷設計
8、確定抽樣方案及樣本容量
9、收集資料
10、分析資料
11、撰寫調研報告

調研流程

調研計劃撰寫——調研問卷設計——調研問卷實施——調研問卷收集、整理——數據分析——調研報告撰寫