旅游業(yè)改革催生智慧旅游市場

        智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心，以視聽、互動(dòng)等服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式。其核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)，通過打通旅游行業(yè)中的人流、資金流、信息流、數(shù)據(jù)流等應(yīng)用場景助力智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展。國家旅游局將2014年確定為了“智慧旅游年”，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，利用網(wǎng)絡(luò)等資源發(fā)展旅游市場，改變了原有的單一旅游方式，促進(jìn)了旅游文化、景點(diǎn)、城市建設(shè)，革新旅游經(jīng)營模式，并使得國人的旅游消費(fèi)習(xí)慣逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變，開辟出了旅游發(fā)展新模式。

        2015年初，國家旅游局發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》。《意見》提出到2020年，我國智慧旅游服務(wù)能力明顯提升，智慧管理能力持續(xù)增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)挖掘和智慧營銷能力明顯提高，移動(dòng)電子商務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術(shù)等在旅游業(yè)應(yīng)用更加廣泛，培育若干實(shí)力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)。在相關(guān)意見的指導(dǎo)下，我國智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景可期。

        智慧旅游的建設(shè)包括旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷三個(gè)層面，其中旅游營銷作為支撐旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)必須引起旅游行業(yè)的重視。在智慧旅游時(shí)代的大背景下，我國的旅游產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，游客的數(shù)量也日益增多，旅游信息開始可以通過各種類型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播，而且信息的內(nèi)容和數(shù)量也日益豐富，包括旅游路線、交通、住宿、購物、自然社會(huì)、民俗風(fēng)情等，符合信息化社會(huì)環(huán)境下游客對旅游服務(wù)的要求。

        新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2019年全球及中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)深度研究報(bào)告》預(yù)測，未來智慧旅游的發(fā)展在于服務(wù)，信息化的智慧技術(shù)已經(jīng)為游客的旅游提供了“吃住行游購”的各種便利，但高精尖技術(shù)終究要“落地”，發(fā)展需要避免進(jìn)入被技術(shù)、金錢和傳統(tǒng)理念所綁架的誤區(qū)，旅游者的需求終將是發(fā)展導(dǎo)向，滿足游客日益增長個(gè)性化需求會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的完善與成熟。智慧旅游發(fā)展將在更大范圍拓展和更深層次延伸上尋求突破，更加理性務(wù)實(shí)。

        根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革與發(fā)展的若干意見》，到2020年，國民出游率將達(dá)到4.5次，加上入境旅游，將是超過60億人次的龐大市場。旅游者對于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求，對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求，對于旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求等，都需要市場主體去有效地滿足。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已進(jìn)入了國民已廣泛參與到了旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中來，智慧旅游的市場體系也將隨之健全發(fā)展，行業(yè)未來前景廣闊。

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