此前新思界曾發(fā)布《金錢豹退款無門互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型應(yīng)趁早》，調(diào)查高端自助餐飲金錢豹消費者退款無門，金錢豹互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型問題。
文章中談到，就退款問題，北京的翠微廣場店面曾公告，7月5日起停止在至尊金錢豹翠微店內(nèi)退卡，統(tǒng)一安排至退卡中心處理，退卡中心詳細(xì)地址一周內(nèi)將在金錢豹官網(wǎng)公示，落款為皇郡金錢豹餐飲管理（無錫）有限公司北京海淀分公司。
不過，截止至昨日晚間（7月17日），原先金錢豹承諾的公布新的退卡中心并沒有后文。不少消費者表示，金錢豹官網(wǎng)始終處于崩潰狀態(tài)，并且官方提供的電話始終處于無人接聽狀態(tài)。
值得注意的是，金錢豹不止在店面張貼了有關(guān)消息，在其官方微信公眾賬號中，金錢豹也表示，受金錢豹翠微店、王府井店、亞運村店、中關(guān)村店、世貿(mào)天階店以及大悅城店委托，特發(fā)公告，目前由于官方網(wǎng)站點擊量過大造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，導(dǎo)致無法登陸，公司會在一周內(nèi)安排消費者至新的退卡中心處理。在這樣的背景下，目前維權(quán)的人數(shù)也開始增長，且維權(quán)所涉及到的金額也在不斷增加。截至7月10日，北京市商務(wù)舉報投訴中心已經(jīng)接到嘉年華國際旗下北京金錢豹餐飲有限公司因預(yù)付卡終止兌付引發(fā)的有效投訴案件453件，涉案金額約160萬元。
除消費者預(yù)付卡金額外，有供應(yīng)商近日透露，目前金錢豹拖欠供應(yīng)商的欠款近2000萬元，若加上消費者預(yù)付卡內(nèi)金額，二者累計欠款達(dá)2160萬元，供應(yīng)商多次到上海總部以及北京的店面討要欠款，但金錢豹方面沒有給出任何答復(fù)。
新思界
行業(yè)分析師認(rèn)為，既然通過官方消息公布了處理問題的時間，就應(yīng)該信守諾言，到期后不做任何說明，任由事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去，已經(jīng)不符合基本的商業(yè)準(zhǔn)則。而在商業(yè)上，不信守諾言是一件非常嚴(yán)重的事情。金錢豹連續(xù)的倒閉，和其不信守諾言也有一定的關(guān)聯(lián)。
根據(jù)新思界發(fā)布的
《2017-2022年中國互聯(lián)網(wǎng)+自助餐行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型策略深度分析與研究報告》，金錢豹曾是高端自助餐連鎖企業(yè)，主打高消費自助餐飲。在2005年至2007年間，金錢豹在北京開設(shè)多家分店。當(dāng)時，高端自助餐飲滿足了消費者的消費欲望，在全國各地開設(shè)了很多分店。隨著餐飲業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型，高端自助逐漸被強調(diào)社交活動、情感交流的自助餐飲取代。
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