家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，由專業家政服務人員來協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程，主要由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司等來承擔。家政服務種類多樣，根據服務內容不同可分為職業保姆、高級管家、鐘點服務、幼教保育、水電維修、清潔清洗等。
家政服務屬于民生范疇，能夠提升家庭生活質量，提升國民生活幸福感。近年來，國家出臺多項政策推動家政服務行業向高質量方向發展。2022年12月，中共中央、國務院印發《擴大內需戰略規劃綱要（2022-2035年）》提出要推動家政服務提質擴容，促進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展。
隨著我國醫療衛生服務水平不斷提升，平均壽命不斷延長，疊加人口出生率不斷下降，近年來國內社會老齡化進程不斷加快，老年人口數量不斷增長，家政服務具有廣闊消費市場。根據民政部發布的數據，2022年末，全國60周歲及以上老年人口28004萬人，占總人口的19.8%；全國65周歲及以上老年人口20978萬人，占總人口的14.9%。
根據新思界產業研究中心發布的
《2024-2028年中國家政服務市場可行性研究報告》顯示，隨著現代社會生活節奏不斷加快，國民生活及工作壓力不斷增加，對生活質量的要求不斷提升，疊加家政服務產業鏈體系不斷完善，規范化、標準化水平不斷提升，消費者支付意愿不斷增加，推動其市場規模不斷擴大。2018年我國家政服務市場規模約為5400億元，2022年市場規模接近9300億元，2018-2022年復合年增長率約為15%。
在下游市場需求的推動下，我國家政服務市場參與者數量不斷增加，從業人員數量不斷增長，行業呈現良好發展態勢。2022年我國家政服務從業人員數量超過3800萬人，同比增長約2%。目前國內家政服務平臺主要有天鵝到家、管家幫、家政無憂、58到家、好康在家等。
新思界
行業分析人士表示，由于進入門檻低，監督管理體系不完善，從業人員數量龐大，目前國內家政服務行業內存在從業人員整體素質不高、收費標準不合理、服務流程不規范、服務質量參差不齊、虛假宣傳等問題，行業仍有較大提升空間。隨著市場競爭不斷加劇，行業標準不斷完善，國內家政服務行業內企業需要加強人才培養管理機制，明確收費標準，提升服務水平，擴大自身競爭優勢。
